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为什么家政服务员的流动性大?权益得不到保障

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“乱象也好,内幕也好,都说明行业还不够规范,还缺少具体详细的标准来有效约束。”市家庭服务业协会有关人士说。门槛骤降行业泥沙俱下一间房、一张桌子、两个人、一部电话,成为了不少家政公司的原型。

这样的运作模式给了“黑中介”生存的土壤。据调查,“黑中介”式家政公司采用的是“拉郎配”的经营模式,他们无力为家政服务员提供相应的培训、交纳保险金,甚至对家政从业者的职业资格和身份都不做确认,导致一些技能差、职业道德低甚至动机不纯的人员流入家政队伍。

“不管是公司的管理问题、诚信问题、规范问题,还是家政服务员的素质问题、培训问题、权益问题,归根到底还是行业的问题。”这位业内人士说,“黑中介”的存在不仅扰乱整个家政市场的秩序,也让那些正规的家政公司笼罩了信任危机。

保洁员权益难获保障雇主对服务质量不满意,保洁员其实也有一肚子的怨气。

“为什么家政服务员的流动性大?因为权益得不到保障,没有安全感,本来工资就不高,还得不到社会认可和保护,服务质量自然提高不上来。”冯琴说,以前待过的几家公司不仅不帮她交五金,收完介绍费后基本上不管事,“比保洁‘游击队’也好不了多少”。

缺少安全感还体现在人身保障上。冯琴说,一次在电视里看到北京一个保洁员在擦玻璃时,从12楼摔下身亡,因为没有跟公司签订合同,人没了不说,亲属也是投诉无门。这件事让冯琴很触动,又一次换东家时,她选择了一家较正规的企业。“公司帮我们交金,底薪1500元,感觉有保障了。”

经营家政公司10余年陈先生说,目前,行业内对员工制家政人员多只能在常规劳务费上上浮一二百元,有的甚至差别不大。“如果家政人员得不到正规培训、有力保障,那肯定会影响到他们对顾客的服务质量,直至影响整个行业的发展。”


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